Чтобы ограничить массовую скупку билетов и перепродажу, организаторы установили лимит – не более четырёх билетов на одного покупателя.
Как работала электронная очередь
В день начала продаж технических сбоев в работе платформы не зафиксировали. Электронная комната ожидания была запущена из-за большого количества одновременных пользователей и использовалась для управления нагрузкой.
Система распределяла покупателей по очереди и открывала доступ к покупке по мере завершения операций предыдущими пользователями.
Комната ожидания активируется при высоком спросе и управляет потоком пользователей: каждому присваивается номер в очереди, пользователи пропускаются к покупке партиями по мере того, как предыдущие завершают оплату.
Организаторы объяснили, что это стандартный инструмент всех крупных билетных платформ мира – Ticketmaster, AXS, See Tickets, Eventim. А очередь при запуске продаж на таких артистов, как Taylor Swift, Coldplay или YE в других странах – стандартная практика.
Система работает по принципу first in, first out: кто раньше занял место в очереди – тот раньше получает доступ к покупке.
«Важно отметить, что на крупных событиях поток желающих купить билеты очень большой, и пока один пользователь выбирает места и доходит до оплаты, другой может в то же время выбрать те же места, но произвести оплату быстрее. Система работает честно: кто первым завершил оплату – тот и получает билет», – объяснили в пресс-службе.
Ваучеры и доставка билетов
Все покупатели, успешно совершившие оплату, получили ваучер на указанный email. Сам билет с уникальным QR-кодом для прохода на концерт будет направлен на почту за 24 часа до начала события – 13 августа.
Если ваучер не пришёл, рекомендуем проверить папку «Спам» и раздел «Мои билеты» в приложении. По всем вопросам можно обратиться в службу поддержки Freedom Афиши.
Запуск сервиса перепродажи билетов Fan2Fan
Freedom Афиша также сообщили, что приняли решение запустить сервис Fan2Fan 22 июля.
Fan2Fan – официальный сервис безопасной перепродажи билетов на базе Ticketon.kz. Он создан как ответ на давно существующий запрос рынка: перепродажа билетов всегда происходила – у стадионов, в мессенджерах, на досках объявлений, где нет никаких гарантий подлинности и возврата денег.
При перепродаже через Fan2Fan система автоматически деактивирует ваучер продавца и создаёт новый ваучер на те же места для покупателя. Таким образом, права на билет полностью переходят к новому владельцу – и именно ему 13 августа придёт билет с уникальным QR-кодом для прохода на концерт.
Основные продажи
Основные продажи билетов на концерт YE стартуют на сайте Ticketon.kz также на 1 день раньше, 22 июля в 12.00. Такое решение было приняло в ответ на высокий спрос.